FAQ

SellIntegro

18.2.2021

Dlaczego zamówienia się nie przenoszą mimo poprawnej konfiguracji i braku błędów?

Masz problem z poprawnym przenoszeniem zamówień pomiędzy systemami? Zobacz, jak go rozwiązać!

Podstawowe powody braku zamówień przy poprawnej konfiguracji wtyczki i braku błędów:

  1. Brak potwierdzenia zamówienia. BaseLinker oficjalnie rekomenduje przenoszenie jedynie potwierdzonych zamówień:
    Zalecane jest pobieranie tylko potwierdzonych zamówień (get_unconfirmed_orders = false). Niepotwierdzone zamówienia mogą być niepełne. Użytkownik może być np. w trakcie tworzenia zamówienia – istnieje ono już w bazie, jednak nie ma uzupełnionych wszystkich informacji. Niepotwierdzone zamówienia mogą zawierać tylko częściową listę produktów i mogą zostać wkrótce zmienione. Zamówienia potwierdzone najczęściej nie ulegają już zmianie i mogą być bezpiecznie pobrane do zewnętrznego systemu.
  2. Zamówienia są starsze niż 22 godziny od daty utworzenia pierwszej konfiguracji.
  3. Zamówienia są starsze niż 7 dni i wtyczka działa ponad 7 dni.
  4. Oczekiwanie na synchronizacje zamówień o statusie innym niż wymienione w konfiguracji.

Ad 1. Najczęstszym powodem jest brak potwierdzenia zamówień w systemie eCommerce. Dla BaseLinkera status potwierdzenia zamówienia można zobaczyć na liście zamówień – jako ikonę “P” lub jej brak. Na poniższym przykładzie pierwsze zamówienie jest potwierdzone i zostanie przeniesione do programu fakturującego, natomiast nie zostanie przeniesione zamówienie drugie oraz trzecie.

Opis znaczenia ikon jest dostępny po kliknięciu w ikony

Ad 2. Przy nowych instalacjach wtyczki, zamówienia dodane ponad 23 godziny od daty utworzenia pierwszej konfiguracji, nie są przenoszone. Jeżeli masz większą liczbę zamówień historycznych, które chciałbyś przesłać, skontaktuj się z nami (usługa może wiązać się z dodatkową opłatą).

Ad 3. Wtyczki, które działają ponad 7 dni, przesyłają zamówienia tylko z ostatnich 7 dni. Jeżeli po tym czasie pojawi się zamówienie, które ma datę utworzenia ponad 7 dni od obecnej daty to nie zostanie przesłane. Jeżeli spodziewasz się regularnego spływania zamówień z datą utworzenia ponad 7 dni skontaktuj się z nami.

Ad 4.

Upewnij się, że w pytaniu “Dokumenty z jakim statusem chcesz przetwarzać (…): ” jest wybrana opcja "wszystkie" lub czy zamówienia, które nie są przesyłane mają status o ID wpisanym w pole “O Statusie”

Newsletter SellIntegro

Zapisz się na newsletter, aby nie przegapić najciekawszych artykułów z bloga i nowości ze świata e-commerce!

Dziękujemy! Twoja wiadomość została wysłana.
Niestety coś poszło nie tak.